湖南法治報通訊員 楊潔 彭海燕
5月的吉首，初夏氣息漸濃。吉首乾州街道關侯村的吳志先老人緊緊握住巡察組回訪人員的手，眼眶泛紅，激動地說：“我本以為這錢再也拿不回來了，多虧了巡察組，幫我解決了大難題！”從憂心事到百姓心中的安心事，這是九屆市委第四巡察組與被巡察單位堅持“一起做工作”理念轉化的結果。
今年2月，吉首市委第四巡察組入駐乾州街道后開展“敲門行動”，深入田間地頭、院落巷尾，與群眾面對面交流，廣泛收集群眾訴求。3月10日，巡察組在關侯村走訪時，吳志先老人焦急地反映，老伴今年2月下旬去世，1月和2月的養老金卻一直未到賬，多次到村里反應也沒有結果，希望巡察組幫忙解決。
“養老金問題關乎老人的基本生活保障，一刻也耽誤不得。”巡察組工作人員立即深入調查，核實情況。他們一邊對接吉首市城鄉居民社會養老保險管理服務局，了解養老金發放的相關規定和系統操作流程；一邊深入乾州街道調閱近3年《乾州街道養老金領取明細表》，借助大數據共篩查出100名老人存在未認證、養老金未及時發放問題。
隨即，巡察組迅速聯動市城鄉居民社會養老保險管理服務局、乾州街道及村居兩委，深入分析研判，精準厘清各方責任，找準問題癥結，并第一時間向乾州街道下發立行立改事項。隨后，巡察組聯合市居保局、街道民政辦、村居兩委開展“地毯式”排查，全面梳理未按時認證人員情況，建立《養老金未按時認證臺賬》，要求相關責任方在3個工作日內逐戶聯系群眾，詳細告知養老金暫停發放原因，并提醒其及時辦理認證。市居保局同步建立快速響應機制，對完成重新認證的參保人員，第一時間完成養老金足額補發，切實保障惠民政策落實到位。針對80歲以上老人、殘疾人等行動不便的特殊群體，專門組建服務專班，提供“上門認證+政策解讀”一站式服務，累計服務28人次。截至5月6日，已順利完成96名老人的參保資格重新認證工作，補發養老金30219.54元。
“巡察監督只有與群眾需求同頻共振，才能真正把問題清單轉化為‘幸福賬單。’”市委巡察辦負責人表示，下一步，市委巡察辦將持續深化“我為群眾辦實事”專項行動，通過構建“問題發現—研判交辦—跟蹤問效—舉一反三”的全鏈條閉環，讓巡察工作真正成為觸手可及的民生守護，以實實在在的治理成效提升群眾的獲得感、幸福感。
責編：李禎媛
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三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
